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株式会社こころ機構
EAP包括支援(ストレスチェック、研修、相談、復職支援、ハラスメント対応、組織分析・改善等)
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目次 基本情報 grp-1 提供内容 grp-2 目的・期待される効果 grp-1a 導入企業の評価 grp-1a 理論的裏付け grp-1c 実証評価 grp-1b 提供可能エリア grp-3 サービス提供実績 grp-4 受賞歴 grp-5 サービス提供手順 grp-6 導入・利用促進支援 grp-7 サービス導入後の有効性評価 grp-8 有害事象の確認 grp-9 サービス提供不可範囲 grp-10 実務責任者の経歴開示 grp-11 価格体系 grp-12 トライアル grp-12a 多言語対応 grp-13 ストレスチェック制度対応支援内容 grp-14 分析項目 grp-15 分析方法 grp-16 統計解析可否 grp-17 対応可能な内容 grp-18 対象者別カスタマイズ grp-19 専門家による品質担保 grp-20 研修等実施方法 grp-21 提供形態 grp-22 対応手段 grp-23 対応可能日・時間 grp-24 危機発生時対応 grp-25 主治医確認 grp-25a 支援者教育 grp-26 スーパーバイズ grp-27 専門家リファー grp-28 相談記録 grp-29 相談記録管理 grp-29a プライバシー確保 grp-29b 面接指導実施後の事業者への通知 grp-29c 企業向け実績報告 grp-29d BCP対応 grp-29e アプローチ grp-30 モニタリング機能 grp-31 リマインド機能 grp-32 レポーティング機能 grp-33 データ連携 grp-34 プライバシー保護機能 grp-35 緊急時相談先の掲示 grp-36 対応デバイス・OS grp-37 システム提供形態 grp-37a ソフトウェアのカスタマイズ可否 grp-37b ユーザビリティ grp-37c バージョンアップ grp-37d
基本情報 grp-1 最終更新日:2026-07-23
分類 01体制・業務構築支援 02調査・分析支援(人的支援) 03現状把握・分析システム 04組織づくり・職場環境改善 05管理職向け個別支援 06相談窓口・カウンセリング 07セルフケア研修 09復職支援
サービス名称 EAP包括支援(ストレスチェック、研修、相談、復職支援、ハラスメント対応、組織分析・改善等)
事業者名称 株式会社こころ機構
URL https://cocorokikou.co.jp/
サービスの特長・強みが分かる一言PR 相談対応・職場分析・研修・復職支援を一気通貫に行い、企業の課題に応じた職場改善・メンタルヘルス対策を切れ目なく支援します
提供内容 grp-2 体制・業務構築支援
○:該当する
-該当しない
産業保健体制構築支援 ○
健康経営推進支援 ○
ストレスチェック制度対応支援 ○
ハラスメント対策支援 ○
過重労働対策支援 ○
復職支援に係る体制・業務構築支援 ○
人事・労務向けアドバイザリー ○
提供内容 現状把握・分析システム
○:該当する
-該当しない
ストレスチェックシステム ○
パルスサーベイ -
健康・労務データ統合分析システム -
提供内容 組織づくり・職場環境改善
○:該当する
-該当しない
組織開発コンサルティング ○
管理職向け研修 ○
従業員向け研修 ○
サービスの概要・特徴 1)こころ機構は、従業員の心の不調に早めに気づき、相談から職場改善、復職支援までを一つの流れでサポートする「EAP包括支援」を行う会社として2013年に設立されました。

2)「EAP包括支援」では、従業員やそのご家族を対象に、LINE、メール、電話による相談窓口を設け、個別カウンセリングを通して、従業員一人ひとりの声を受け止め支援します。同時に、ストレスチェックや訪問等によるヒアリングを通して、部署・組織全体の状態も見える化し、課題に応じた改善策まで伴走できる点も特長です。平易で実務に取り入れやすい仕組みを重視しており、専門部署がなくても、必要なメンタルヘルス対策を抜け漏れなく進められるサービスを提供します。

3)特徴的なサポート
・LINE、メール、電話で相談できる窓口や個別面談による丁寧なフォロー
・ストレスチェック、エンゲージメントサーベイの実施、結果を用いた部署ごとの課題整理と改善提案
・管理職向け(部下への関わり方・ハラスメント防止)、従業員向け(セルフケア)など必要な研修を企業ごとにカスタマイズ
・病休者への継続支援、復職前後の面談、部署との調整を含む定着支援 等
目的・期待される効果
「効果の根拠★」の種別
○:導入企業の評価あり ●:理論的裏付けあり ◎:実証評価あり
効果の根拠★ 根拠の詳細
導入企業の評価 理論的裏付け 実証評価
基盤構築関連 法制度対応 ○ ○ -
制度・施策体系の整理 ○ ○ -
人事・産業保健業務の効率化・負担減 ● ○ ●
組織状況の把握 ○ ○ -
その他 - - -
その他の内容
取組の普及・浸透 サーベイ受検率向上 ○ ○ - -
相談窓口の利用率・認知率向上 ○ ○ - -
プログラムへの参加率・利用率向上 ○ ○ - -
不調の早期発見・対応 ● ○ ● -
ヘルスリテラシー・意識向上 ● ○ ● -
仕事のストレス要因低減 ● ○ ● -
心理的安全性・上司のサポート力向上 ● ○ ● -
周囲のサポート力向上 ● - ● -
その他 - - - -
その他の内容
心の健康・パフォーマンス関連 生活習慣の改善 ○ ○ - -
健康状態・心理指標改善 ● ○ ● -
アブセンティーイズム改善 ○ ○ - -
プレゼンティーイズム改善 ○ ○ - -
ワーク・エンゲイジメント向上 ● ○ ● -
従業員エンゲージメント向上 ● ○ ● -
労務指標改善 ● ○ ● -
その他 - - - -
その他の内容
導入企業の評価 具体的内容 ◇定期面談により人事・産業保健の工数が削減され、必要な社員へ重点的に支援できるようになった。相談窓口は認知・利用が大幅に向上し相談件数は2倍、登録数も全社員の2割に及び、不調の早期発見も進展。カウンセリング文化が根づき、生活習慣改善も促進。新人離職率は4%まで低下し、組織全体の支援体制が強化された。(製造業:1,000名超)

◇管理職への伴走支援と部署面談により課題が改善し、不調の早期発見と重症化予防が進んだ。(製造業:1,000名未満)

◇メンタルヘルス体制が整備され、管理職研修で実践的理解が深まった。トップの対話力強化により、社員の信頼や貢献意欲が向上、サーベイ結果も改善。ストレスチェックの説明により現場の状況把握が進み、WEB受検への移行で受検率も向上した。(医療福祉:1,000名超)

◇災害対応で疲弊しやすい職場に対し、面談を通じ業務量調整や休暇取得促進を働きかけ、不調の重症化を防止。サーベイ未回答も即時把握でき受検率が向上。ハラスメント対応は統一され、客観的助言も得られるようになり、研修や説明会の定期実施でメンタルヘルス意識と参加率が高まった。(市役所:1,000名超)
理論的裏付け 採用している理論の概要 ◇4つのケア
組織内におけるケアと連携・補完関係を築きながら、人事・産業保健業務の効率化や不調の早期発見、組織のサポート力向上を図る。

◇職業性ストレスモデル
心理的負荷は 「仕事の要求の高さ」と「裁量・自律性の低さ」 により規定されるという理論的枠組みを基礎に組織課題を分析し、ストレスチェックのフィードバックや部署改善に向けた各種提案などを行うことで、ストレス要因の低減や上司のサポート力向上、業務負荷改善を図る。

◇JCM(職務特性モデル)
JCMにおける職務特性の因子に基づいて、ストレスチェックや部署改善提案、管理職研修等を行い、ストレス要因低減や従業員のエンゲージメント向上を図る。

◇CBT(認知行動療法)
ストレス反応の維持要因となる自動思考の把握および認知再構成により、課題や状況の整理・構造的理解をすすめる。また、短期的な目標設定などを通じ、ストレス要因の低減を図る。

◇ゲシュタルト療法
カウンセリング等において、気づきを促し自己理解を深め、不調予防と支援効果を高める。

◇来談者中心療法
当理論の6条件に基づいて関ることで、安心感と自己理解を深め、不調改善を支える。
実証評価 学術介入の有無
チェックあり:実施している
チェックなし:実施していない
学術研究機関等による科学的な効果検証
学術研究機関等が介在しない独自の効果検証
学術介入の概要  
エビデンスの水準
チェックあり:実施している
チェックなし:実施していない
ランダム化比較試験
非ランダム化比較試験
単純前後比較などの準実験的研究
コホート研究
横断研究または症例対照研究
結果概要  
提供可能エリア grp-3
チェックあり:提供可能
チェックなし:提供不可
提供エリアの条件 日本全国にカウンセラーの訪問が可能です。海外にも訪問は可能ですが、オンラインによる対応が多くなっています。
サービス提供実績 grp-4 rowspan_tgt3 当該サービスの企業規模別導入実績
◎:導入実績あり
○:導入実績ないが提供可能
-:提供不可
50人未満 ◎
50人以上1,000人未満 ◎
1,000人以上10,000人未満 ◎
10,000人以上 ○
提供先企業・団体の業種の傾向 契約団体の従業員規模は、100名以下が34%、101~300名が33%、300名以上が33%です。中小企業から大企業、一部上場企業や官公庁にご導入いただいています。
提供先企業・団体の業種
チェックあり:得意としている
チェックなし:非該当
サービス提供開始時期 2013 年
アカウント数
カウンセリング実績 実人数 人
延べ回数 回
件数のカウント方法
昨年度の研修実績 延べ回数 回
1社当り回数(延べ回数÷実施社数) 回
受賞歴 grp-5
サービス提供手順 grp-6 ①お打ち合わせ・ヒアリング(複数回・無料)
②お見積もり
③ご契約
④導入説明会
⑤実施スケジュール等のお打ち合わせ
⑥サービス提供開始
導入・利用促進支援 grp-7
◎:標準サービスとして無償で提供可能
○:有償サービスとして提供可能
-:提供不可
導入オリエンテーションの実施 ◎
セミナー等イベントの実施 ◎
パンフレットの作成 ◎
専用Webサイトの提供 ○
ニュースレター ○
運用・利用状況を踏まえた対策提案 ◎
その他 ◎
利用促進策の具体的な内容 メンタルヘルスに関する展示会等への出展や他企業が主催するイベントのゲストスピーカーとしての登壇。
サービス導入後の有効性評価 grp-8
◎:定期的に評価をしている
○:クライアントのオーダーに応じて評価を実施
空欄:定期的な評価はしていない
○
評価指標・評価方法 今後のサービス内容の向上に向けてアンケート調査を行っています。評価指標等はご要望に応じてカスタマイズが可能です。
有害事象の確認 grp-9 サービス提供前の検証
○:サービス提供前に検証している
空欄:サービス提供前に検証していない
サービス提供後のモニタリング
○:サービス提供後にモニタリングしている
空欄:サービス提供後にモニタリングしていない
サービス提供不可範囲 grp-10
実務責任者の経歴開示 grp-11
◎:公開済
○:調達時に個別に開示可能
空欄:開示不可
◎
公開情報
価格体系 grp-12 ストレスチェックや研修などの単発のサービス提供の場合は、単価契約となります。様々な施策を組み合わせた包括EAPサポートの場合は年間契約になり、毎月の月額固定金額になります。年間契約の支払い回数は年3回など選択可能です。
無償提供
○:無償で提供可能
空欄:無償での提供は不可能
○
無償提供条件 メンタルヘルスに関する人事ご担当者様への無料相談会を提供しています。
トライアル
◎:無償トライアルが可能
○:有償トライアルが可能
空欄:トライアルは不可
◎
トライアルの内容や条件等に関する補足 予めお打ち合わせさせていただいた上で、個別ケースへの支援等を無償で提供する場合があります。
多言語対応 grp-13
◎:標準サービスとして無償で提供可能
○:有償サービスとして提供可能
空欄:提供不可
英語 ◎
中国語 ◎
ベトナム語 ◎
タガログ語 ◎
ネパール語 ◎
ペルシャ語
ポルトガル語 ◎
ミャンマー語 ◎
スペイン語
インドネシア語 ◎
その他 ◎
「その他」の内容 タイ語にも対応しています。
ストレスチェック制度対応支援内容 grp-14
◎:対応実績あり
○:対応実績ないが対応可能
空欄:対応不可
基本方針の策定・表明支援 ◎
企業独自調査票・項目の策定のサポート ◎
衛生委員会での調査審議支援 ◎
ストレスチェック受験案内 ◎
ストレスチェック・面接指導に関する労働者からの問い合わせ対応 ◎
労働者への結果開示 ◎
医師による面接指導へのつなぎ支援 ◎
医師による面接指導の実施 ◎
医師以外の補足的面談の実施 ◎
集団分析設計と分析の支援 ◎
セルフケアと相談窓口設置支援 ◎
事業者への結果通知支援 ◎
その他 ◎
「その他」の内容 高ストレス者に対し、カウンセラーが個別にSMSやメール等によるご連絡を行い、相談窓口やカウンセリングの利用を促進しています。
分析項目
○:自社サーベイで収集して分析が可能
△:外部データを活用しての分析が可能
-:分析(レポーティング)は不可能
grp-15
ストレス因子・反応・周囲のサポートに関する総合的な指標 職業性ストレス簡易調査票57項目版 ○
職業性ストレス簡易調査票80項目版 ○
その他の指標・独自指標 ○
指標の名称とその妥当性・信頼性等の補足 上司のコミュニケーションやeNPS、離職リスク(継続就労意思)、エンゲージメント関連の指標を独自に設けています。コミュニケーションに関しては、上司部下のコミュニケーションの状態を、「課題設定・業務指示・リーダシップ・心理的安全性・キャリア相談・プライベート(雑談など)」の6つに分けることで、上司が改善に取り組みやすい指標となっています。
個人のストレス反応・健康状態に関する指標 主観的健康観 ○
健康診断関連データ -
生活習慣 ○
その他の指標・独自指標 -
指標の名称とその妥当性・信頼性等の補足  
職場のストレス因子に関する指標 ○
指標の名称 ・エンゲージメントスコア
・メンタル不調リスク
・困りごと/組織要因
・ハラスメント指標
・eNPS
個人の心理指標 ○
指標の名称 ・メンタルヘルススコア
アブセンティーイズム 健康問題による仕事不能日数 ○
傷病休業者数/日数 -
その他の指標・独自指標 -
指標の名称とその妥当性・信頼性等の補足  
プレゼンティーイズム WHO-HPQ ○
東大1問項目版 ○
その他の指標・独自指標 -
指標の名称とその妥当性・信頼性等の補足  
ワーク・エンゲイジメント ワーク・エンゲイジメント尺度 ○
その他の指標・独自指標 ○
指標の名称とその妥当性・信頼性等の補足 エンゲージメント総合指数(エンゲージメントに関する10数問の質問から総合的に算出)
その他の人的資本経営に係る指標 残業時間 -
その他の指標・独自指標 ○
指標の名称とその妥当性・信頼性等の補足 ご要望に応じてカスタマイズ可能。
分析方法
○:分析可能
-:分析不可
grp-16
指標間のクロス分析 ○
経時的分析 ○
他社や業界データとの比較分析 ○
分析方法に関する補足 業界平均に関しては、希望時に自社で保有する業界のデータを提供しています。
統計解析可否 grp-17
○:統計解析可能
-:統計解析不可
○
対応可能な内容 grp-18 健康管理・不調の相談
◎:対応実績あり
○:対応実績ないが対応可能
-:対応不可
心の健康・メンタル不調 ◎
身体の健康・不調 ◎
食事・栄養 ◎
睡眠 ◎
女性の健康 ○
その他 ◎
「その他」の内容 がんなどの重い病気に伴う心理的負担、介護などに伴う心理的負担に関する相談も対応しています。ご要望に応じてカスタマイズ可能です。
セルフマネジメント
◎:対応実績あり
○:対応実績ないが対応可能
-:対応不可
ストレスマネジメント ◎
モチベーション ◎
キャリア ○
その他 ○
「その他」の内容 パーソナリティや発達特性に応じたセルフマネジメントスキルの向上に係る対応など、ご要望に応じてカスタマイズ可能です。
チームマネジメント
◎:対応実績あり
○:対応実績ないが対応可能
-:対応不可
コミュニケーション・人間関係 ◎
リーダーシップ ◎
メンバーマネジメント ◎
DEI ○
業務改善 ◎
その他 ○
「その他」の内容 パーソナリティや発達特性に応じたチームマネジメントスキルの向上に係る対応など、ご要望に応じてカスタマイズ可能です。
ストレス要因対策
◎:対応実績あり
○:対応実績ないが対応可能
-:対応不可
ハラスメント ◎
緊急時ストレスマネジメント ◎
組織再編時のケア ○
その他 ○
「その他」の内容 業務適応に対する心理的負荷への支援など対応しております。ご要望に応じてカスタマイズ可能です。
働き方・プライベート問題支援
◎:対応実績あり
○:対応実績ないが対応可能
-:対応不可
発達障害 ◎
身体障害 ◎
LGBTQ+ ◎
夫婦 ◎
子育て ◎
介護 ◎
その他 -
「その他」の内容 がんなどの重い病気に伴う心理的負担への対応のほか、従業員のご家族に関する対応もしております。ご要望に応じてカスタマイズ可能です。
対応可能な内容についての補足 守秘義務を有する心理専門職が、メンタルヘルスから職場・家庭・対人関係まで、幅広い相談に責任をもって対応します。各種対応はご要望に応じてカスタマイズ可能なため、ぜひご相談ください。
対象者別カスタマイズ grp-19
○:カスタマイズ可能
空欄:カスタマイズ不可
新入社員 ○
中途採用社員 ○
管理職 ○
シニア社員 ○
その他 ○
「その他」の内容 経営層、従業員のご家族、パートアルバイト
専門家による品質担保 grp-20 サービス開発 共同開発
○:共同開発をしている
-:共同開発をしていない
-
監修
○:監修をしている
-:監修をしていない
-
サービスの効果検証
○:サービスの効果検証をしている(サービスそのものの開発に関わらず、効果検証のみ)
-:専門家とのサービスの効果検証はしていない
-
専門家の補足
研修等実施方法 grp-21
◎:企業ニーズに応じてカスタマイズ提供可能
○:既存のパッケージを提供可能
空欄:提供不可
講義 ◎
ワークショップ ◎
提供形態 grp-22
○:提供可能
-:提供不可
対面 ○
オンライン(リアルタイム) ○
ビデオ(オンデマンド) ○
対応手段 grp-23
○:対応可能
-:対応不可
対面(サービス拠点) ○
対面(事業場への訪問) ○
オンライン会議形式 ○
電話 ○
メール ○
チャット ○
チャットボット -
VR(仮想空間;Virtual Riality) -
その他 -
「その他」の内容
対応可能日・時間 grp-24
○:対応可能
-:対応不可
24時間365日での対応 ○
対応可能な条件 基本対応時間 平日9:00~21:00
※事前予約により、土日祝や平日夜間の利用も可能
危機発生時対応 grp-25
○:危機発生時の対応体制が整備されている
空欄:危機発生時の対応体制が整備されていない
○
主治医確認
○:主治医に確認する仕組みがある
空欄:主治医に確認する仕組みがない
支援者教育 grp-26
○:支援者教育制度がある
空欄:支援者教育制度がない
○
支援者教育制度の概要 ・社内教育制度あり
・毎月1回(終日)SV・トレーニング・社内外の研修を実施
・毎月1~3回のケースカンファレンスを実施
・外部研修への補助制度あり
前年度の支援者1人当り研修時間
96 時間/年
スーパーバイズ grp-27
○:スーパーバイズ体制がある
空欄:スーパーバイズ体制がない
○
在籍するスーパーバイザー
○:在籍している
空欄:在籍していない
精神科医・心療内科医
産業医
保健師・看護師
公認心理師・臨床心理士 ○
精神保健福祉士
シニア産業カウンセラー ○
CEAP取得者 ○
その他
「その他」の内容
スーパーバイズの方法
○:実施している
空欄:実施していない
支援者への個別指導 ○
教育研修 ○
ケースカンファレンス ○
ケース記録点検 ○
その他
「その他」の内容
「ケースカンファレンス」の昨年度の年間実施回数実績 24回/年
専門家リファー grp-28 精神科医
○:紹介可能
空欄:紹介不可
○
紹介可能なエリア
産業医
○:紹介可能
空欄:紹介不可
○
専門分野
紹介可能なエリア
弁護士
○:紹介可能
空欄:紹介不可
専門分野
紹介可能なエリア
社会保険労務士
○:紹介可能
空欄:紹介不可
○
紹介可能なエリア
労働衛生コンサルタント
○:紹介可能
空欄:紹介不可
紹介可能なエリア
その他
○:紹介可能
空欄:紹介不可
○
専門分野
紹介可能なエリア
相談記録 grp-29
○:必ず記録を作成し、5年以上保管
△:必ず記録を作成しているが、5年以上の保管規定はない
空欄:必ずしも記録を作成していない
○
相談記録管理
○:外部からアクセスできないセキュアな環境で保管(保管方法に関する内部規定がある)
△:外部からアクセスできないセキュアな環境で保管(保管方法に関する内部規定はない)
空欄:必ずしもセキュアな環境で保管していない
○
プライバシー確保
○:必ずプライバシーが確保された環境・空間で実施(実施方法に関する内部規定がある)
△:必ずプライバシーが確保された環境・空間で実施(実施方法に関する内部規定はない)
空欄:必ずしもプライバシーが確保された環境・空間で実施されていない
○
面接指導実施後の事業者への通知
○:面接指導実施後の事業者への通知について、内規で定められている
空欄:面接指導実施後の事業者への通知について、内規で定められていない
企業向け実績報告
◎:標準サービスとして実施(追加費用なし)
○:有償サービスとして実施
-:実施していない
◎
レポーティングの内容や頻度  
BCP対応
○:BCP計画書がある
空欄:BCP計画書がない
アプローチ grp-30
○:可能
-:不可
モニタリング/トラッキング
情報/教育
認知行動アプローチ
マインドフルネス
リラクセーション
目標設定・習慣化支援
運動促進
ピアサポート
その他
「その他」の内容
モニタリング機能 grp-31 モニタリング項目
○:可能
-:不可
感情記録
行動記録
生体情報
アクティビティデータ
睡眠
その他
測定項目や内容
リマインド機能 grp-32 リマインドの対象者
○:リマインド可能
-:リマインド不可
エンドユーザー個人 -
管理職 -
人事・産業保健スタッフ ○
リマインド機能に関する補足  
レポーティング機能 grp-33 rowspan_tgt4 レポーティングの対象者
○:レポーティング可能
-:レポーティング不可
エンドユーザー個人 ○
管理職・組織長 ○
人事 ○
産業保健スタッフ ○
レポーティング機能に関する補足  
組織分析や権限管理が可能な階層数
ストレスチェックの最小集計単位 人
データ連携 grp-34 他システムからの自動データ取り込み
○:他システムからの自動データ取り込み可能
空欄:他システムからの自動データ取り込み不可
機能や条件
他システムへの自動データ提供
○:他システムへの自動データ提供可能
空欄:他システムへの自動データ提供不可
機能や条件
データの入出力(CSV等)
○:データの入出力(CSV等)可能
空欄:データの入出力(CSV等)不可
機能や条件
プライバシー保護機能
○:実装されている
-:実装されていない
grp-35 rowspan_tgt5
データ共有・提供に関する本人同意機能
本人によるデータ削除
データ閲覧権限設定
個人情報暗号化
多要素認証
緊急時相談先の掲示 grp-36
○:緊急時相談先の提示がある
空欄:緊急時相談先の提示がない
対応デバイス・OS
○:対応
-:非対応
grp-37
PC ブラウザ ○
専用アプリ
スマートフォン ブラウザ ○
iOSアプリ
Androidアプリ
タブレット iOSアプリ
Androidアプリ
その他
「その他」の内容
システム提供形態
○:該当
空欄:非該当
クラウド ○
オンプレミス
ソフトウェアのカスタマイズ可否
○:カスタマイズ可能
-:カスタマイズ不可
カスタマイズに関する補足
ユーザビリティ
バージョンアップ
○:バージョンアップ情報開示
空欄:バージョンアップ情報非開示
掲載先
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