KATAruru／[254]パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社｜サービス詳細

目次基本情報 grp-1 目的・期待される効果 grp-1a 導入企業の評価 grp-1a 理論的裏付け grp-1c 実証評価 grp-1b 提供可能エリア grp-3 サービス提供実績 grp-4 受賞歴 grp-5 サービス提供手順 grp-6 サービス導入後の有効性評価 grp-8 サービス提供不可範囲 grp-10 価格体系 grp-12 トライアル grp-12a

基本情報 grp-1 最終更新日：2026-07-13
分類	06相談窓口・カウンセリング
サービス名称	KATAruru
事業者名称	パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
URL	https://www.persol-bd.co.jp/service/hrsolution/s-hr/service/kataruru/
サービスの特長・強みが分かる一言PR	いつでも、何度でも。従業員の気持ちに寄り添えるカウンセリングサービス
提供内容 grp-2	体制・業務構築支援 ○：該当する－該当しない	産業保健体制構築支援
		健康経営推進支援
		ストレスチェック制度対応支援
		ハラスメント対策支援
		過重労働対策支援
		復職支援に係る体制・業務構築支援
		人事・労務向けアドバイザリー
提供内容	現状把握・分析システム ○：該当する－該当しない	ストレスチェックシステム
		パルスサーベイ
		健康・労務データ統合分析システム
提供内容	組織づくり・職場環境改善 ○：該当する－該当しない	組織開発コンサルティング
		管理職向け研修
		従業員向け研修
サービスの概要・特徴	・東京大学と共同研究にて開発したオンラインカウンセリング（2021年6月よりサービス開始）。・電話相談やアバター面談、カメラONのオンライン面談など複数の相談チャネルにも対応しており、利用者の状況や相談内容に応じて相談方法を選択できる。・利用者と心理師が双方アバター姿で面談を実施することで、「自分がどう見られるか」を気にせず話せ、カウンセリングの物理的・心理的障壁を下げつつ、対面カウンセリングと同じように相談の実感や意義を得ることができる。・メンタル不調の早期発見・対応、セルフケア意識の向上、プレゼンティーズム改善、人事業務の負担減が期待できる。

目的・期待される効果「効果の根拠★」の種別 ○：導入企業の評価あり　●：理論的裏付けあり　◎：実証評価あり		効果の根拠★	根拠の詳細
目的・期待される効果「効果の根拠★」の種別 ○：導入企業の評価あり　●：理論的裏付けあり　◎：実証評価あり		効果の根拠★	導入企業の評価	理論的裏付け	実証評価
基盤構築関連	法制度対応	－	－	－
	制度・施策体系の整理	－	－	－
	人事・産業保健業務の効率化・負担減	○	○	－
	組織状況の把握	－	－	－
	その他	－	－	－
	その他の内容
取組の普及・浸透	サーベイ受検率向上	－	－	－	－
	相談窓口の利用率・認知率向上	○	○	－	－
	プログラムへの参加率・利用率向上	－	－	－	－
	不調の早期発見・対応	○	○	－	－
	ヘルスリテラシー・意識向上	○	○	－	－
	仕事のストレス要因低減	○	○	－	－
	心理的安全性・上司のサポート力向上	－	－	－	－
	周囲のサポート力向上	－	－	－	－
	その他	－	－	－	－
	その他の内容
心の健康・パフォーマンス関連	生活習慣の改善	－	－	－	－
	健康状態・心理指標改善	◎	○	●	◎
	アブセンティーイズム改善	－	－	－	－
	プレゼンティーイズム改善	－	－	－	－
	ワーク・エンゲイジメント向上	－	－	－	－
	従業員エンゲージメント向上	－	－	－	－
	労務指標改善	－	－	－	－
	その他	－	－	－	－
	その他の内容

導入企業の評価	具体的内容	実施期間：2024年7月～2025年3月対象者：新卒職員80名、コンディションアンケートでアラートが出た社員導入目的：若手職員が働きやすい環境を提供し、ヘルスリテラシーやセルフケア力を向上させ、離職率を減らす利用件数：76件 ■担当者評価サービス利用した新卒職員から休職者は出ておらず、効果の一つとして成果を感じている。独自で実施したアンケートでは「相談の必要がないと思っていたが利用してよかった」という回答が94％あり、潜在層の認知に繋がった。直接上司に相談するより気軽に相談できる点を評価している。 ■利用者アンケート（n=68）より抜粋・96%が「相談後の心身の状態が改善した」と回答（相談前を0として相談後の心身の状態を-3～+3で評価し、+1~+3と回答）・97%が「悩みが整理された、または気づきがあった」と回答・99%が「周りにも勧めたい」と回答
理論的裏付け	採用している理論の概要	・認知行動療法に基づき、カウンセリングでは①共感的理解に基づいて、利用者の自己表現を傾聴し受け止める（カタルシス効果によるストレス軽減も期待）→②利用者とともに困りごとについて整理する→③解決に向けて利用者とともに検討する、という手順を経て利用者の行動変容を促しセルフケアを支援する・認知行動療法に基づいた心理師教育カリキュラムの開発を行い、アバターやオンラインの特徴を活かした相談対応の研修やカンファレンスに活用
実証評価	学術介入の有無チェックあり：実施しているチェックなし：実施していない	学術研究機関等による科学的な効果検証	✔
	学術介入の有無チェックあり：実施しているチェックなし：実施していない	学術研究機関等が介在しない独自の効果検証
	学術介入の概要	・介入/観察対象：学生24名（平均年齢＝21.50歳）・介入/要因：KATAruruと同システムのアバター通信による心理面接・比較対象：ビデオ通話（Microso¬社のSkypeを利用）による心理面接・アウトカム：緊張感の軽減、自己開示の行いやすさ
	エビデンスの水準チェックあり：実施しているチェックなし：実施していない	ランダム化比較試験
		非ランダム化比較試験
		単純前後比較などの準実験的研究	✔
		コホート研究
		横断研究または症例対照研究
	結果概要	アバター通信を用いたオンライン心理支援における、非言語コミュニケーションの豊富さと対面性の低さの役割を検討するために比較実験を行った。クライエント役がアバター通信とビデオ通話の2つの通信形式による心理面接を体験し、各面接を評価した。各面接の評価点の差をt検定で分析した結果、「話をすることに緊張を感じたか」に関して、アバター通信の得点の平均値（M＝2.13,SD＝0.92）とビデオ通話の得点の平均値（M＝3.27, SD＝1.33）との間には、1%水準で有意な差が見られた（t(14)＝3.900, p＝.002, d＝0.99）ことから、アバター通信を用いた心理支援における心理士の対面性の低さの有効性が示唆された。

選択されたソリューションのサービス詳細

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
KATAruru ♥

提供可能エリア grp-3	チェックあり：提供可能チェックなし：提供不可	北海道東北関東甲信越北陸東海近畿中国四国九州沖縄海外
提供可能エリア grp-3	提供エリアの条件	特になし（オンラインでのサービス提供のため）
サービス提供実績 grp-4 rowspan_tgt3	当該サービスの企業規模別導入実績 ◎：導入実績あり ○：導入実績ないが提供可能－：提供不可	50人未満	◎
50人以上1,000人未満		◎
1,000人以上10,000人未満		◎
10,000人以上		○
提供先企業・団体の業種の傾向	業界問わず、ご提供可能「自治体」「教育」業界のシェアを伸ばしている
提供先企業・団体の業種チェックあり：得意としているチェックなし：非該当	農業、林業金融業、保険業不動産業、物品賃貸業学術研究、専門・技術サービス業宿泊業、飲食サービス業生活関連サービス業、娯楽業教育、学習支援業医療、福祉複合サービス事業サービス業（他に分類されないもの）公務（他に分類されるものを除く）漁業分類不能の産業鉱業、採石業、砂利採取業建設業製造業電気・ガス・熱供給・水道業情報通信業運輸業、郵便業卸売業、小売業
サービス提供開始時期		2021 年
アカウント数
カウンセリング実績	実人数	人
	延べ回数	860 回
	件数のカウント方法	令和3~6年の間にKATAruru上でカウンセリングを実施した回数をカウント
昨年度の研修実績	延べ回数	回
昨年度の研修実績	1社当り回数（延べ回数÷実施社数）	回
受賞歴 grp-5
サービス提供手順 grp-6
導入・利用促進支援 grp-7	◎：標準サービスとして無償で提供可能 ○：有償サービスとして提供可能－：提供不可	導入オリエンテーションの実施	◎
		セミナー等イベントの実施	○
		パンフレットの作成	◎
		専用Webサイトの提供	◎
		ニュースレター	－
		運用・利用状況を踏まえた対策提案	◎
		その他	－
	利用促進策の具体的な内容
	サービス導入後の有効性評価 grp-8	◎：定期的に評価をしている ○：クライアントのオーダーに応じて評価を実施空欄：定期的な評価はしていない		◎
評価指標・評価方法	サービス導入後の有効性評価 grp-8
有害事象の確認 grp-9	サービス提供前の検証 ○：サービス提供前に検証している空欄：サービス提供前に検証していない		○
有害事象の確認 grp-9	サービス提供後のモニタリング ○：サービス提供後にモニタリングしている空欄：サービス提供後にモニタリングしていない		○
サービス提供不可範囲 grp-10
実務責任者の経歴開示 grp-11	◎：公開済 ○：調達時に個別に開示可能空欄：開示不可		○
実務責任者の経歴開示 grp-11	公開情報	可能な範囲で公開（調達内容による）
価格体系 grp-12	相談利用料・運用費・対象人数1,000名まで：年84万円（月7万円/税抜）・対象人数3,000名まで：年216万円（月18万円/税抜）・対象人数5,000名まで：年324万円（月27万円/税抜） ※契約期間は1年間です。 ※対象人数に応じて価格が変わります。原則、契約開始時点の対象人数の適用価格とします。
	無償提供 ○：無償で提供可能空欄：無償での提供は不可能
	無償提供条件
トライアル	◎：無償トライアルが可能 ○：有償トライアルが可能空欄：トライアルは不可		◎
トライアル	トライアルの内容や条件等に関する補足	無料トライアル可能件数：3件面談形式：本相談と同様（オンラインでの心理師との面談）対応曜日：月～土曜日(日・祝除く) 10:00～21:00 面談時間：50分以内
多言語対応 grp-13	◎：標準サービスとして無償で提供可能 ○：有償サービスとして提供可能空欄：提供不可	英語	○
		中国語
		ベトナム語
		タガログ語
		ネパール語
		ペルシャ語
		ポルトガル語
		ミャンマー語
		スペイン語
		インドネシア語
		その他
	「その他」の内容
ストレスチェック制度対応支援内容 grp-14	◎：対応実績あり ○：対応実績ないが対応可能空欄：対応不可	基本方針の策定・表明支援
		企業独自調査票・項目の策定のサポート
		衛生委員会での調査審議支援
		ストレスチェック受験案内
		ストレスチェック・面接指導に関する労働者からの問い合わせ対応
		労働者への結果開示
		医師による面接指導へのつなぎ支援
		医師による面接指導の実施
		医師以外の補足的面談の実施
		集団分析設計と分析の支援
		セルフケアと相談窓口設置支援
		事業者への結果通知支援
		その他
	「その他」の内容
分析項目 ○：自社サーベイで収集して分析が可能 △：外部データを活用しての分析が可能－：分析（レポーティング）は不可能 grp-15	ストレス因子・反応・周囲のサポートに関する総合的な指標	職業性ストレス簡易調査票57項目版
		職業性ストレス簡易調査票80項目版
		その他の指標・独自指標
		指標の名称とその妥当性・信頼性等の補足
	個人のストレス反応・健康状態に関する指標	主観的健康観
		健康診断関連データ
		生活習慣
		その他の指標・独自指標
		指標の名称とその妥当性・信頼性等の補足
	職場のストレス因子に関する指標
	職場のストレス因子に関する指標	指標の名称
	個人の心理指標
	個人の心理指標	指標の名称
	アブセンティーイズム	健康問題による仕事不能日数
		傷病休業者数/日数
		その他の指標・独自指標
		指標の名称とその妥当性・信頼性等の補足
	プレゼンティーイズム	WHO-HPQ
		東大1問項目版
		その他の指標・独自指標
		指標の名称とその妥当性・信頼性等の補足
	ワーク・エンゲイジメント	ワーク・エンゲイジメント尺度
		その他の指標・独自指標
		指標の名称とその妥当性・信頼性等の補足
	その他の人的資本経営に係る指標	残業時間
		その他の指標・独自指標
		指標の名称とその妥当性・信頼性等の補足
分析方法 ○：分析可能－：分析不可 grp-16	指標間のクロス分析
	経時的分析
	他社や業界データとの比較分析
	分析方法に関する補足
統計解析可否 grp-17	○：統計解析可能－：統計解析不可
対応可能な内容 grp-18	健康管理・不調の相談 ◎：対応実績あり ○：対応実績ないが対応可能－：対応不可	心の健康・メンタル不調	◎
		身体の健康・不調	◎
		食事・栄養	◎
		睡眠	◎
		女性の健康	◎
		その他	－
		「その他」の内容
	セルフマネジメント ◎：対応実績あり ○：対応実績ないが対応可能－：対応不可	ストレスマネジメント	◎
		モチベーション	◎
		キャリア	◎
		その他	－
		「その他」の内容
	チームマネジメント ◎：対応実績あり ○：対応実績ないが対応可能－：対応不可	コミュニケーション・人間関係	◎
		リーダーシップ	◎
		メンバーマネジメント	◎
		DEI	◎
		業務改善	－
		その他	－
		「その他」の内容
	ストレス要因対策 ◎：対応実績あり ○：対応実績ないが対応可能－：対応不可	ハラスメント	○
		緊急時ストレスマネジメント	○
		組織再編時のケア	○
		その他	－
		「その他」の内容
	働き方・プライベート問題支援 ◎：対応実績あり ○：対応実績ないが対応可能－：対応不可	発達障害	○
		身体障害	○
		LGBTQ＋	◎
		夫婦	◎
		子育て	◎
		介護	◎
		その他	－
		「その他」の内容
	対応可能な内容についての補足	アルコールやギャンブルといった依存・嗜好についてのご相談も可能
対象者別カスタマイズ grp-19	○：カスタマイズ可能空欄：カスタマイズ不可	新入社員
		中途採用社員
		管理職
		シニア社員
		その他
	「その他」の内容
専門家による品質担保 grp-20	サービス開発	共同開発 ○：共同開発をしている－：共同開発をしていない
	サービス開発	監修 ○：監修をしている－：監修をしていない
	サービスの効果検証	○：サービスの効果検証をしている（サービスそのものの開発に関わらず、効果検証のみ）－：専門家とのサービスの効果検証はしていない
	専門家の補足
研修等実施方法 grp-21	◎：企業ニーズに応じてカスタマイズ提供可能 ○：既存のパッケージを提供可能空欄：提供不可	講義
研修等実施方法 grp-21	◎：企業ニーズに応じてカスタマイズ提供可能 ○：既存のパッケージを提供可能空欄：提供不可	ワークショップ
提供形態 grp-22	○：提供可能－：提供不可	対面
		オンライン（リアルタイム）
		ビデオ（オンデマンド）
対応手段 grp-23	○：対応可能－：対応不可	対面（サービス拠点）	－
		対面（事業場への訪問）	－
		オンライン会議形式	○
		電話	○
		メール	－
		チャット	－
		チャットボット	－
		VR（仮想空間;Virtual Riality）	－
		その他	－
	「その他」の内容
対応可能日・時間 grp-24	○：対応可能－：対応不可	24時間365日での対応	－
対応可能日・時間 grp-24	対応可能な条件	月曜～土曜日(日・祝日除く) 10:00～21:00(最終相談開始時間20:00)
危機発生時対応 grp-25	○：危機発生時の対応体制が整備されている空欄：危機発生時の対応体制が整備されていない		○
主治医確認	○：主治医に確認する仕組みがある空欄：主治医に確認する仕組みがない
支援者教育 grp-26	○：支援者教育制度がある空欄：支援者教育制度がない
	支援者教育制度の概要
	前年度の支援者1人当り研修時間		時間／年
スーパーバイズ grp-27	○：スーパーバイズ体制がある空欄：スーパーバイズ体制がない		○
	在籍するスーパーバイザー ○：在籍している空欄：在籍していない	精神科医・心療内科医
		産業医
		保健師・看護師
		公認心理師・臨床心理士	○
		精神保健福祉士
		シニア産業カウンセラー
		CEAP取得者
		その他
		「その他」の内容
	スーパーバイズの方法 ○：実施している空欄：実施していない	支援者への個別指導
		教育研修
		ケースカンファレンス	○
		ケース記録点検
		その他
		「その他」の内容
		「ケースカンファレンス」の昨年度の年間実施回数実績	回／年
専門家リファー grp-28	精神科医	○：紹介可能空欄：紹介不可
	精神科医	紹介可能なエリア
	産業医	○：紹介可能空欄：紹介不可
		専門分野
		紹介可能なエリア
	弁護士	○：紹介可能空欄：紹介不可
		専門分野
		紹介可能なエリア
	社会保険労務士	○：紹介可能空欄：紹介不可
	社会保険労務士	紹介可能なエリア
	労働衛生コンサルタント	○：紹介可能空欄：紹介不可
	労働衛生コンサルタント	紹介可能なエリア
	その他	○：紹介可能空欄：紹介不可
		専門分野
		紹介可能なエリア
相談記録 grp-29	○：必ず記録を作成し、5年以上保管 △：必ず記録を作成しているが、5年以上の保管規定はない空欄：必ずしも記録を作成していない
相談記録管理	○：外部からアクセスできないセキュアな環境で保管（保管方法に関する内部規定がある） △：外部からアクセスできないセキュアな環境で保管（保管方法に関する内部規定はない）空欄：必ずしもセキュアな環境で保管していない		○
プライバシー確保	○：必ずプライバシーが確保された環境・空間で実施（実施方法に関する内部規定がある） △：必ずプライバシーが確保された環境・空間で実施（実施方法に関する内部規定はない）空欄：必ずしもプライバシーが確保された環境・空間で実施されていない		○
面接指導実施後の事業者への通知	○：面接指導実施後の事業者への通知について、内規で定められている空欄：面接指導実施後の事業者への通知について、内規で定められていない
企業向け実績報告	◎：標準サービスとして実施（追加費用なし） ○：有償サービスとして実施－：実施していない		◎
企業向け実績報告	レポーティングの内容や頻度	・利用件数・利用者属性（年代や性別）・相談内容について（本人申告/心理師記録）など
BCP対応	○：BCP計画書がある空欄：BCP計画書がない		○
アプローチ grp-30	○：可能－：不可	モニタリング/トラッキング
		情報/教育
		認知行動アプローチ
		マインドフルネス
		リラクセーション
		目標設定・習慣化支援
		運動促進
		ピアサポート
		その他
	「その他」の内容
モニタリング機能 grp-31	モニタリング項目 ○：可能－：不可	感情記録
		行動記録
		生体情報
		アクティビティデータ
		睡眠
		その他
	測定項目や内容
リマインド機能 grp-32	リマインドの対象者 ○：リマインド可能－：リマインド不可	エンドユーザー個人
		管理職
		人事・産業保健スタッフ
	リマインド機能に関する補足
レポーティング機能 grp-33 rowspan_tgt4	レポーティングの対象者 ○：レポーティング可能－：レポーティング不可	エンドユーザー個人
管理職・組織長
人事
産業保健スタッフ
レポーティング機能に関する補足
組織分析や権限管理が可能な階層数
ストレスチェックの最小集計単位		人
データ連携 grp-34	他システムからの自動データ取り込み	○：他システムからの自動データ取り込み可能空欄：他システムからの自動データ取り込み不可
	他システムからの自動データ取り込み	機能や条件
	他システムへの自動データ提供	○：他システムへの自動データ提供可能空欄：他システムへの自動データ提供不可
	他システムへの自動データ提供	機能や条件
	データの入出力（CSV等）	○：データの入出力（CSV等）可能空欄：データの入出力（CSV等）不可
	データの入出力（CSV等）	機能や条件
プライバシー保護機能 ○：実装されている－：実装されていない grp-35 rowspan_tgt5	データ共有・提供に関する本人同意機能
本人によるデータ削除
データ閲覧権限設定
個人情報暗号化
多要素認証
緊急時相談先の掲示 grp-36	○：緊急時相談先の提示がある空欄：緊急時相談先の提示がない
対応デバイス・OS ○：対応－：非対応 grp-37	PC	ブラウザ
	PC	専用アプリ
	スマートフォン	ブラウザ
		iOSアプリ
		Androidアプリ
	タブレット	iOSアプリ
	タブレット	Androidアプリ
	その他
	その他	「その他」の内容
システム提供形態	○：該当空欄：非該当	クラウド
システム提供形態	○：該当空欄：非該当	オンプレミス
ソフトウェアのカスタマイズ可否	○：カスタマイズ可能－：カスタマイズ不可
ソフトウェアのカスタマイズ可否	カスタマイズに関する補足
ユーザビリティ
バージョンアップ	○：バージョンアップ情報開示空欄：バージョンアップ情報非開示
バージョンアップ	掲載先

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