| 基本情報 grp-1 | |||
| 分類 | 06相談窓口・カウンセリング | ||
| サービス名称 | T-PEC相談窓口・カウンセリング | ||
| 事業者名称 | ティーペック株式会社 | ||
| URL | https://www.t-pec.co.jp/service/mental/ | ||
| サービスの特長・強みが分かる一言PR | 看護師や心理カウンセラー等の専門職を通じて、電話やWeb、対面、オンライン による相談・カウンセリングを提供します。 | ||
| 提供内容 grp-2 | 体制・業務構築支援
○：該当する
－該当しない |
産業保健体制構築支援 | |
| 健康経営推進支援 | |||
| ストレスチェック制度対応支援 | |||
| ハラスメント対策支援 | |||
| 過重労働対策支援 | |||
| 復職支援に係る体制・業務構築支援 | |||
| 人事・労務向けアドバイザリー | |||
| 提供内容 | 現状把握・分析システム
○：該当する
－該当しない |
ストレスチェックシステム | |
| パルスサーベイ | |||
| 健康・労務データ統合分析システム | |||
| 提供内容 | 組織づくり・職場環境改善
○：該当する
－該当しない |
組織開発コンサルティング | |
| 管理職向け研修 | |||
| 従業員向け研修 | |||
| サービスの概要・特徴 |
弊社では「こころ」と「からだ」に関わる様々な相談窓口やカウンセリングサービスを提供しています。 ●日常の健康サポート（24時間電話健康相談、チャットボット健康相談、海外医療総合サービス） ●メンタルヘルスサポート（メンタルヘルスカウンセリング、法律相談、定期訪問カウンセリング） ●受診・治療サポート（セカンドオピニオン手配、受診手配、専門医情報提供等の病気や治療の悩みに解決策を提案するサービス、がん治療と仕事の両立支援サービス） ●ストレスチェック・職場改善サポート（人事・労務ホットライン、職場のヘルスリテラシー向上研修、フォローアップ面談、マネジメントインタビュー） ●ハラスメント・コンプライアンスサポート（ハラスメント総合プログラム、コンプライアンス通報・相談サービス） ●治療と仕事の両立・職場復帰サポート（こころの専門医による復職判断のセカンドオピニオンサービス、がん治療と仕事の両立支援サービス、惨事のこころのケア（CISM）） ※サービスの詳細につきましては、弊社のホームページをご覧ください。 |
||
|
目的・期待される効果
「効果の根拠★」の種別
○：導入企業の評価あり ●：理論的裏付けあり ◎：実証評価あり |
効果の根拠★ | 根拠の詳細 | |||
| 導入企業の評価 | 理論的裏付け | 実証評価 | |||
| 基盤構築関連 | 法制度対応 | － | － | － | |
| 制度・施策体系の整理 | － | － | － | ||
| 人事・産業保健業務の効率化・負担減 | － | － | － | ||
| 組織状況の把握 | － | － | － | ||
| その他 | － | － | － | ||
| その他の内容 | |||||
| 取組の普及・浸透 | サーベイ受検率向上 | － | － | － | － |
| 相談窓口の利用率・認知率向上 | － | － | － | － | |
| プログラムへの参加率・利用率向上 | － | － | － | － | |
| 不調の早期発見・対応 | － | － | － | － | |
| ヘルスリテラシー・意識向上 | － | － | － | － | |
| 仕事のストレス要因低減 | － | － | － | － | |
| 心理的安全性・上司のサポート力向上 | － | － | － | － | |
| 周囲のサポート力向上 | － | － | － | － | |
| その他 | － | － | － | － | |
| その他の内容 | |||||
| 心の健康・パフォーマンス関連 | 生活習慣の改善 | － | － | － | － |
| 健康状態・心理指標改善 | ◎ | － | － | ◎ | |
| アブセンティーイズム改善 | － | － | － | － | |
| プレゼンティーイズム改善 | － | － | － | － | |
| ワーク・エンゲイジメント向上 | － | － | － | － | |
| 従業員エンゲージメント向上 | － | － | － | － | |
| 労務指標改善 | － | － | － | － | |
| その他 | － | － | － | － | |
| その他の内容 | |||||
| 導入企業の評価 | 具体的内容 | ||
| 理論的裏付け | 採用している理論の概要 | 該当なし | |
| 実証評価 | 学術介入の有無
チェックあり：実施している
チェックなし：実施していない |
学術研究機関等による科学的な効果検証 | ✔ |
| 学術研究機関等が介在しない独自の効果検証 | |||
| 学術介入の概要 | 弊社では様々な相談窓口・カウンセリングサービスを提供しておりますが、2024年に心理カウンセリングサービス（電話、対面面談、オンライン）のサービスを評価するために、東京大学大学院医学系研究科デジタルメンタルヘルス講座と共同でメンタルヘルスサービス評価尺度の開発に取り組み、利用者評価を数値化できる13項目で構成されたアンケートを開発しました。 | ||
| エビデンスの水準
チェックあり：実施している
チェックなし：実施していない |
ランダム化比較試験 | ✔ | |
| 非ランダム化比較試験 | |||
| 単純前後比較などの準実験的研究 | |||
| コホート研究 | |||
| 横断研究または症例対照研究 | |||
| 結果概要 |
弊社は東京大学大学院医学系研究科デジタルメンタルヘルス講座と共同でメンタルヘルスサービス評価尺度の開発に取り組み、利用者評価を数値化できる13項目で構成されたアンケートを開発しました。 【調査結果の概要】サービス利用者へアンケートを依頼し、評価尺度（13項目）、日本語版WHO-5精神健康状態表（５項目）、基本属性（３項目）の回答を得て、アンケート調査を実施しました。全体の「安心感、感情の安定」「問題の整理、振り返り、言語化」「問題解決」「受容」に関する項目の肯定的回答が75％以上とメンタルヘルスサービスに好印象をもっていること、また性別や年代別の回答傾向がわかりました。本アンケートの開発により、定量化が難しいとされている心理カウンセリング分野での客観的な効果測定が可能となります。またこの内容は東京大学のデジタルメンタルヘルス講座のWEBサイトにもお知らせとして掲載されており、「メンタルヘルスサービスの質を評価するために有効であると考えられる。」という結論に至りました。掲載URL：https://dmh.m.u-tokyo.ac.jp/archives/782 |
||
| 提供可能エリア grp-3 |
チェックあり：提供可能
チェックなし：提供不可 |
|
|
| 提供エリアの条件 | 提供エリアは国内ですが、地域によっては提供できない場合もございます。 | ||
| サービス提供実績 grp-4 rowspan_tgt3 | 当該サービスの企業規模別導入実績
◎：導入実績あり
○：導入実績ないが提供可能 －：提供不可 |
50人未満 | － |
| 50人以上1,000人未満 | ◎ | ||
| 1,000人以上10,000人未満 | ◎ | ||
| 10,000人以上 | ◎ | ||
| 提供先企業・団体の業種の傾向 |
規模ごとの開示数は控えさせていただいておりますが、弊社の契約数の合計は1500団体です。 提供先は企業の人事部、総務部、医療保険者（健保・共済契約）など |
||
| 提供先企業・団体の業種
チェックあり：得意としている
チェックなし：非該当 |
|
||
| サービス提供開始時期 | 年 | ||
| アカウント数 | |||
| カウンセリング実績 | 実人数 | 人 | |
| 延べ回数 | 回 | ||
| 件数のカウント方法 | |||
| 昨年度の研修実績 | 延べ回数 | 回 | |
| 1社当り回数（延べ回数÷実施社数） | 回 | ||
| 受賞歴 grp-5 | |||
| サービス提供手順 grp-6 | 提案→契約確定→サービススタート準備（１か月程度）→サービススタート | ||
| 導入・利用促進支援 grp-7 |
◎：標準サービスとして無償で提供可能
○：有償サービスとして提供可能 －：提供不可 |
導入オリエンテーションの実施 | ◎ |
| セミナー等イベントの実施 | ◎ | ||
| パンフレットの作成 | ◎ | ||
| 専用Webサイトの提供 | ◎ | ||
| ニュースレター | ◎ | ||
| 運用・利用状況を踏まえた対策提案 | ◎ | ||
| その他 | － | ||
| 利用促進策の具体的な内容 | 該当なし | ||
| サービス導入後の有効性評価 grp-8 |
◎：定期的に評価をしている
○：クライアントのオーダーに応じて評価を実施 空欄：定期的な評価はしていない |
◎ | |
| 評価指標・評価方法 | ＮＰＳ調査 | ||
| 有害事象の確認 grp-9 | サービス提供前の検証
○：サービス提供前に検証している
空欄：サービス提供前に検証していない |
○ | |
| サービス提供後のモニタリング
○：サービス提供後にモニタリングしている
空欄：サービス提供後にモニタリングしていない |
○ | ||
| サービス提供不可範囲 grp-10 | |||
| 実務責任者の経歴開示 grp-11 |
◎：公開済
○：調達時に個別に開示可能 空欄：開示不可 |
○ | |
| 公開情報 | |||
| 価格体系 grp-12 | 契約団体特性、人数により異なる | ||
| 無償提供
○：無償で提供可能
空欄：無償での提供は不可能 |
|||
| 無償提供条件 | |||
| トライアル |
◎：無償トライアルが可能
○：有償トライアルが可能 空欄：トライアルは不可 |
||
| トライアルの内容や条件等に関する補足 | |||
| 多言語対応 grp-13 |
◎：標準サービスとして無償で提供可能
○：有償サービスとして提供可能 空欄：提供不可 |
英語 | ○ |
| 中国語 | ○ | ||
| ベトナム語 | |||
| タガログ語 | |||
| ネパール語 | |||
| ペルシャ語 | |||
| ポルトガル語 | |||
| ミャンマー語 | |||
| スペイン語 | |||
| インドネシア語 | |||
| その他 | |||
| 「その他」の内容 | |||
| ストレスチェック制度対応支援内容 grp-14 |
◎：対応実績あり
○：対応実績ないが対応可能 空欄：対応不可 |
基本方針の策定・表明支援 | |
| 企業独自調査票・項目の策定のサポート | |||
| 衛生委員会での調査審議支援 | |||
| ストレスチェック受験案内 | |||
| ストレスチェック・面接指導に関する労働者からの問い合わせ対応 | |||
| 労働者への結果開示 | |||
| 医師による面接指導へのつなぎ支援 | |||
| 医師による面接指導の実施 | |||
| 医師以外の補足的面談の実施 | |||
| 集団分析設計と分析の支援 | |||
| セルフケアと相談窓口設置支援 | |||
| 事業者への結果通知支援 | |||
| その他 | |||
| 「その他」の内容 | |||
| 分析項目
○：自社サーベイで収集して分析が可能
grp-15
△：外部データを活用しての分析が可能 －：分析（レポーティング）は不可能 |
ストレス因子・反応・周囲のサポートに関する総合的な指標 | 職業性ストレス簡易調査票57項目版 | |
| 職業性ストレス簡易調査票80項目版 | |||
| その他の指標・独自指標 | |||
| 指標の名称とその妥当性・信頼性等の補足 | |||
| 個人のストレス反応・健康状態に関する指標 | 主観的健康観 | ||
| 健康診断関連データ | |||
| 生活習慣 | |||
| その他の指標・独自指標 | |||
| 指標の名称とその妥当性・信頼性等の補足 | |||
| 職場のストレス因子に関する指標 | |||
| 指標の名称 | |||
| 個人の心理指標 | |||
| 指標の名称 | |||
| アブセンティーイズム | 健康問題による仕事不能日数 | ||
| 傷病休業者数/日数 | |||
| その他の指標・独自指標 | |||
| 指標の名称とその妥当性・信頼性等の補足 | |||
| プレゼンティーイズム | WHO-HPQ | ||
| 東大1問項目版 | |||
| その他の指標・独自指標 | |||
| 指標の名称とその妥当性・信頼性等の補足 | |||
| ワーク・エンゲイジメント | ワーク・エンゲイジメント尺度 | ||
| その他の指標・独自指標 | |||
| 指標の名称とその妥当性・信頼性等の補足 | |||
| その他の人的資本経営に係る指標 | 残業時間 | ||
| その他の指標・独自指標 | |||
| 指標の名称とその妥当性・信頼性等の補足 | |||
| 分析方法
○：分析可能
grp-16
－：分析不可 |
指標間のクロス分析 | ||
| 経時的分析 | |||
| 他社や業界データとの比較分析 | |||
| 分析方法に関する補足 | |||
| 統計解析可否 grp-17 |
○：統計解析可能
－：統計解析不可 |
||
| 対応可能な内容 grp-18 | 健康管理・不調の相談
◎：対応実績あり
○：対応実績ないが対応可能 －：対応不可 |
心の健康・メンタル不調 | ◎ |
| 身体の健康・不調 | ◎ | ||
| 食事・栄養 | ◎ | ||
| 睡眠 | ◎ | ||
| 女性の健康 | ◎ | ||
| その他 | ◎ | ||
| 「その他」の内容 | がんなど大きな病気に罹患した際の、治療や医療機関の選択の相談および職場復帰の相談／プライベートで起こるトラブルに関する相談 | ||
| セルフマネジメント
◎：対応実績あり
○：対応実績ないが対応可能 －：対応不可 |
ストレスマネジメント | ◎ | |
| モチベーション | ◎ | ||
| キャリア | ◎ | ||
| その他 | － | ||
| 「その他」の内容 | 該当なし | ||
| チームマネジメント
◎：対応実績あり
○：対応実績ないが対応可能 －：対応不可 |
コミュニケーション・人間関係 | ◎ | |
| リーダーシップ | ◎ | ||
| メンバーマネジメント | ◎ | ||
| DEI | － | ||
| 業務改善 | － | ||
| その他 | － | ||
| 「その他」の内容 | 該当なし | ||
| ストレス要因対策
◎：対応実績あり
○：対応実績ないが対応可能 －：対応不可 |
ハラスメント | ◎ | |
| 緊急時ストレスマネジメント | ◎ | ||
| 組織再編時のケア | ◎ | ||
| その他 | ◎ | ||
| 「その他」の内容 | 職場の問題への対応 | ||
| 働き方・プライベート問題支援
◎：対応実績あり
○：対応実績ないが対応可能 －：対応不可 |
発達障害 | ◎ | |
| 身体障害 | ◎ | ||
| LGBTQ＋ | ◎ | ||
| 夫婦 | ◎ | ||
| 子育て | ◎ | ||
| 介護 | ◎ | ||
| その他 | ◎ | ||
| 「その他」の内容 |
働き方、ダイバーシティ＆インクルージョン がんなど大きな病気に罹患した際の、治療や医療機関の選択の相談および職場復帰の相談／プライベートで起こるトラブルに関する相談 |
||
| 対応可能な内容についての補足 | 従業員とその家族が、こころもからだも健康であること、従業員がパフォーマンスを最大限に引き出せる職場環境を創っていくこと、どちらもこれからの健康経営推進には不可欠なテーマです。日頃のこころとからだの悩み、未病・予防、生活習慣病・治療サポート、職場改善、ハラスメント・コンプライアンス対策… 企業・団体様が抱える様々な課題と取組みを、長年で培ったノウハウやネットワークを駆使し、トータルサポートいたします。 | ||
| 対象者別カスタマイズ grp-19 |
○：カスタマイズ可能
空欄：カスタマイズ不可 |
新入社員 | |
| 中途採用社員 | |||
| 管理職 | |||
| シニア社員 | |||
| その他 | |||
| 「その他」の内容 | |||
| 専門家による品質担保 grp-20 | サービス開発 | 共同開発
○：共同開発をしている
－：共同開発をしていない |
|
| 監修
○：監修をしている
－：監修をしていない |
|||
| サービスの効果検証 |
○：サービスの効果検証をしている（サービスそのものの開発に関わらず、効果検証のみ）
－：専門家とのサービスの効果検証はしていない |
||
| 専門家の補足 | |||
| 研修等実施方法 grp-21 |
◎：企業ニーズに応じてカスタマイズ提供可能
○：既存のパッケージを提供可能 空欄：提供不可 |
講義 | |
| ワークショップ | |||
| 提供形態 grp-22 |
○：提供可能
－：提供不可 |
対面 | |
| オンライン（リアルタイム） | |||
| ビデオ（オンデマンド） | |||
| 対応手段 grp-23 |
○：対応可能
－：対応不可 |
対面（サービス拠点） | ○ |
| 対面（事業場への訪問） | ○ | ||
| オンライン会議形式 | ○ | ||
| 電話 | ○ | ||
| メール | ○ | ||
| チャット | － | ||
| チャットボット | ○ | ||
| VR（仮想空間;Virtual Riality） | － | ||
| その他 | ○ | ||
| 「その他」の内容 | オンラインは、個々で実施（会議形式ではない） | ||
| 対応可能日・時間 grp-24 |
○：対応可能
－：対応不可 |
24時間365日での対応 | ○ |
| 対応可能な条件 | 24時間365日提供しているのは24時間電話健康相談（からだの相談・こころの相談）のみ | ||
| 危機発生時対応 grp-25 |
○：危機発生時の対応体制が整備されている
空欄：危機発生時の対応体制が整備されていない |
○ | |
| 主治医確認 |
○：主治医に確認する仕組みがある
空欄：主治医に確認する仕組みがない |
○ | |
| 支援者教育 grp-26 |
○：支援者教育制度がある
空欄：支援者教育制度がない |
○ | |
| 支援者教育制度の概要 |
①採用基準 保健師・看護師：正看護師で臨床経験5年以上有する者 公認心理師・臨床心理士・精神保健福祉士：臨床経験3年程度の知識と経験を有する者 ②教育体制 ・保健師・看護師 事例検討会の実施、ティーペックアカデミーの実施 各月１回 初期研修：１００時間（接遇マナー、ボイストレーニング、個人情報保護、健康相談基礎知識、メンタル相談研修、クレーム対応研修、ロールプレイング） 後期研修：１００時間（実地研修、目標設定、目標評価） ・公認心理師・臨床心理士・精神保健福祉士 入社時研修：トータル6か月間。3か月間の実務研修＋フォローアップ3か月 その他研修：ティーペックアカデミー（外部講師による研修年10回程度）、外部精神科医によるグループスーパービジョン（月1回）、外部心理ｽｰﾊﾟｰｳﾞｧｲｻﾞｰによるグループスーパービジョン（隔月１回）、事例検討会（月１回）、その他適宜上席心理カウンセラーによる個別スーパービジョン、各種学会、外部研修の参加 |
||
| 前年度の支援者1人当り研修時間 |
40 時間／年
|
||
| スーパーバイズ grp-27 |
○：スーパーバイズ体制がある
空欄：スーパーバイズ体制がない |
○ | |
| 在籍するスーパーバイザー
○：在籍している
空欄：在籍していない |
精神科医・心療内科医 | ○ | |
| 産業医 | ○ | ||
| 保健師・看護師 | ○ | ||
| 公認心理師・臨床心理士 | ○ | ||
| 精神保健福祉士 | ○ | ||
| シニア産業カウンセラー | ○ | ||
| CEAP取得者 | ○ | ||
| その他 | |||
| 「その他」の内容 | |||
| スーパーバイズの方法
○：実施している
空欄：実施していない |
支援者への個別指導 | ○ | |
| 教育研修 | ○ | ||
| ケースカンファレンス | ○ | ||
| ケース記録点検 | |||
| その他 | |||
| 「その他」の内容 | |||
| 「ケースカンファレンス」の昨年度の年間実施回数実績 | 54回／年 | ||
| 専門家リファー grp-28 | 精神科医 |
○：紹介可能
空欄：紹介不可 |
○ |
| 紹介可能なエリア | 医療における「紹介状」の意味合いではなく、情報提供可能という意味合いでの「紹介」となります。 | ||
| 産業医 |
○：紹介可能
空欄：紹介不可 |
||
| 専門分野 | |||
| 紹介可能なエリア | |||
| 弁護士 |
○：紹介可能
空欄：紹介不可 |
||
| 専門分野 | |||
| 紹介可能なエリア | |||
| 社会保険労務士 |
○：紹介可能
空欄：紹介不可 |
||
| 紹介可能なエリア | |||
| 労働衛生コンサルタント |
○：紹介可能
空欄：紹介不可 |
||
| 紹介可能なエリア | |||
| その他 |
○：紹介可能
空欄：紹介不可 |
||
| 専門分野 | |||
| 紹介可能なエリア | |||
| 相談記録 grp-29 |
○：必ず記録を作成し、5年以上保管
△：必ず記録を作成しているが、5年以上の保管規定はない 空欄：必ずしも記録を作成していない |
△ | |
| 相談記録管理 |
○：外部からアクセスできないセキュアな環境で保管（保管方法に関する内部規定がある）
△：外部からアクセスできないセキュアな環境で保管（保管方法に関する内部規定はない） 空欄：必ずしもセキュアな環境で保管していない |
○ | |
| プライバシー確保 |
○：必ずプライバシーが確保された環境・空間で実施（実施方法に関する内部規定がある）
△：必ずプライバシーが確保された環境・空間で実施（実施方法に関する内部規定はない） 空欄：必ずしもプライバシーが確保された環境・空間で実施されていない |
○ | |
| 面接指導実施後の事業者への通知 |
○：面接指導実施後の事業者への通知について、内規で定められている
空欄：面接指導実施後の事業者への通知について、内規で定められていない |
||
| 企業向け実績報告 |
◎：標準サービスとして実施（追加費用なし）
○：有償サービスとして実施 －：実施していない |
◎ | |
| レポーティングの内容や頻度 | 年齢、性別、相談主訴等 | ||
| BCP対応 |
○：BCP計画書がある
空欄：BCP計画書がない |
○ | |
| アプローチ grp-30 |
○：可能
－：不可 |
モニタリング/トラッキング | |
| 情報/教育 | |||
| 認知行動アプローチ | |||
| マインドフルネス | |||
| リラクセーション | |||
| 目標設定・習慣化支援 | |||
| 運動促進 | |||
| ピアサポート | |||
| その他 | |||
| 「その他」の内容 | |||
| モニタリング機能 grp-31 | モニタリング項目
○：可能
－：不可 |
感情記録 | |
| 行動記録 | |||
| 生体情報 | |||
| アクティビティデータ | |||
| 睡眠 | |||
| その他 | |||
| 測定項目や内容 | |||
| リマインド機能 grp-32 | リマインドの対象者
○：リマインド可能
－：リマインド不可 |
エンドユーザー個人 | |
| 管理職 | |||
| 人事・産業保健スタッフ | |||
| リマインド機能に関する補足 | |||
| レポーティング機能 grp-33 rowspan_tgt4 | レポーティングの対象者
○：レポーティング可能
－：レポーティング不可 |
エンドユーザー個人 | |
| 管理職・組織長 | |||
| 人事 | |||
| 産業保健スタッフ | |||
| レポーティング機能に関する補足 | |||
| 組織分析や権限管理が可能な階層数 | |||
| ストレスチェックの最小集計単位 | 人 | ||
| データ連携 grp-34 | 他システムからの自動データ取り込み |
○：他システムからの自動データ取り込み可能
空欄：他システムからの自動データ取り込み不可 |
|
| 機能や条件 | |||
| 他システムへの自動データ提供 |
○：他システムへの自動データ提供可能
空欄：他システムへの自動データ提供不可 |
||
| 機能や条件 | |||
| データの入出力（CSV等） |
○：データの入出力（CSV等）可能
空欄：データの入出力（CSV等）不可 |
||
| 機能や条件 | |||
| プライバシー保護機能
○：実装されている
grp-35
rowspan_tgt5
－：実装されていない |
データ共有・提供に関する本人同意機能 | ||
| 本人によるデータ削除 | |||
| データ閲覧権限設定 | |||
| 個人情報暗号化 | |||
| 多要素認証 | |||
| 緊急時相談先の掲示 grp-36 |
○：緊急時相談先の提示がある
空欄：緊急時相談先の提示がない |
||
| 対応デバイス・OS
○：対応
grp-37
－：非対応 |
PC | ブラウザ | |
| 専用アプリ | |||
| スマートフォン | ブラウザ | ||
| iOSアプリ | |||
| Androidアプリ | |||
| タブレット | iOSアプリ | ||
| Androidアプリ | |||
| その他 | |||
| 「その他」の内容 | |||
| システム提供形態 |
○：該当
空欄：非該当 |
クラウド | |
| オンプレミス | |||
| ソフトウェアのカスタマイズ可否 |
○：カスタマイズ可能
－：カスタマイズ不可 |
||
| カスタマイズに関する補足 | |||
| ユーザビリティ | |||
| バージョンアップ |
○：バージョンアップ情報開示
空欄：バージョンアップ情報非開示 |
||
| 掲載先 | |||
